Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 36wim

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng Bạn đến với trang Chính sách bảo mật của 36wim. Tài liệu này ("Chính sách bảo mật") giải thích cách nền tảng cá cược trực tuyến 36wim, vận hành tại 36wim.pro, thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web 36wim, đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ cá cược (Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Crash Di Động) hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi — bất kể thông qua thiết bị nào hay từ bất kỳ đâu tại Việt Nam.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 36wim, Bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu Bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin Bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 36wim, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ cư trú (tùy trường hợp).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng khác), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, lịch sử đăng nhập, cài đặt tài khoản cá nhân.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi Bạn truy cập 36wim, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 6).
• Thông tin vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác GPS).

2.3 Thông tin từ xác minh danh tính (KYC)

Để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi, 36wim có thể yêu cầu Người dùng cung cấp: ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực; ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID); tài liệu xác minh nguồn tiền trong một số trường hợp giao dịch lớn.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

36wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

3.1 Cung cấp và cải thiện dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản 36wim của Bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa phù hợp sở thích.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản (giao dịch, bảo mật, cập nhật chính sách).

3.2 Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

• Xác minh danh tính và độ tuổi theo quy định (người dùng phải từ đủ 18 tuổi).
• Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi và tạo tài khoản trùng lặp.
• Giám sát các giao dịch bất thường để bảo vệ tài khoản 36wim của Bạn.
• Xác thực danh tính khi Bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

36wim xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ 36wim mà Bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp luật về xác minh danh tính, chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 36wim xử lý một số dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) dựa trên lợi ích hợp pháp là bảo mật hệ thống và phát hiện gian lận.
• Sự đồng ý: Đối với dữ liệu không bắt buộc (ví dụ: đăng ký nhận thông báo khuyến mãi), chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng từ Bạn.

5 Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

36wim không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của Người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

36wim làm việc với một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng Việt Nam); nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC; nhà cung cấp game Casino và phần mềm cá cược. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt của 36wim.

5.2 Yêu cầu pháp lý

36wim có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong quá trình điều tra hoạt động tội phạm, gian lận hoặc rửa tiền theo quy định pháp luật áp dụng.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của Bạn khi truy cập trang web 36wim. Chúng giúp hệ thống nhận dạng Bạn khi quay lại, ghi nhớ cài đặt và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các loại cookie 36wim sử dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để đăng nhập, bảo mật phiên và vận hành cơ bản của trang web 36wim.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách Người dùng điều hướng trên 36wim để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt trò chơi yêu thích và các tùy chỉnh cá nhân của Bạn tại 36wim.

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 36wim.

7 Thời Gian Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu

36wim lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản 36wim tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và giao dịch: Lưu trữ 7 năm theo quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu nhật ký (log): Lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn từ 30 ngày đến 12 tháng.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là Người dùng 36wim, Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

9 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

36wim áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của Bạn và máy chủ 36wim đều được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): 36wim hỗ trợ và khuyến khích Người dùng kích hoạt xác thực hai lớp để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Giám sát bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ và nỗ lực tấn công brute-force.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 36wim thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 36wim có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của Người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).

10 Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

Dịch vụ 36wim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 36wim không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, 36wim sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 36wim có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

36wim có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web 36wim ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36wim sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 8.

12 Liên Hệ về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc 36wim xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Chính sách bảo mật – [Nội dung]"
• Live chat: Trực tiếp trên trang web 36wim, hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của 36wim
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 24 giờ đối với vấn đề bảo mật khẩn cấp