Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 36wim

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 36wim ("Chúng tôi", "Nền tảng", "36wim") và cá nhân đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền 36wim.pro và các tên miền liên quan ("Người dùng", "Bạn", "Người chơi").

1.1 Các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ 36wim": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến do 36wim cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Crash Di Động và các trò chơi khác có thể được bổ sung trong tương lai.
• "Tài khoản 36wim": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 36wim.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (bao gồm tiền nạp và tiền thắng) hiện có trong tài khoản 36wim của Người dùng, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc đơn vị tương đương đã quy đổi.
• "Bonus": Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền cược thua hoặc ưu đãi khác do 36wim cấp cho Người dùng theo các điều kiện cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36wim, bất kể thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Bằng cách đăng nhập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 36wim, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản 36wim, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và duy trì trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc gia nơi Người dùng cư trú. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi là hành vi gian lận nghiêm trọng. 36wim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, Hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.

2.2 Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 36wim. Điều này bao gồm việc không được sử dụng chung tài khoản với người khác, kể cả thành viên trong gia đình, trừ trường hợp các thành viên sử dụng thiết bị và tài khoản riêng biệt. 36wim có quyền hủy toàn bộ các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư nếu phát hiện hành vi tạo nhiều tài khoản để trục lợi.

2.3 Thông tin đăng ký chính xác

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản 36wim, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại di động Việt Nam hợp lệ. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.

3 Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật

3.1 Trách nhiệm bảo mật

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 36wim, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập 36wim với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2 Thông báo về truy cập trái phép

Nếu Người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản 36wim bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 36wim. 36wim sẽ hỗ trợ điều tra và khóa tài khoản nếu cần thiết. Tuy nhiên, 36wim không chịu trách nhiệm về các khoản tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

36wim có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép thực hiện rút tiền hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Quy trình này bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chụp chân dung kèm giấy tờ (selfie with ID).

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

36wim chấp nhận các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng Việt Nam lớn khác), và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Nạp tiền

Tất cả các giao dịch nạp tiền vào tài khoản 36wim phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán đứng tên chính Người dùng — khớp với thông tin đã đăng ký. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 36wim xử lý nạp tiền qua ví điện tử trong thời gian thực; giao dịch ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy hệ thống của ngân hàng phát hành.

4.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15–60 phút đối với ví điện tử và 1–4 giờ làm việc đối với tài khoản ngân hàng, sau khi hoàn tất xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

4.4 Chống rửa tiền (AML)

36wim tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan thẩm quyền theo quy định. 36wim có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.

5 Quy Định về Cá Cược và Trò Chơi

5.1 Tính ngẫu nhiên và công bằng

Tất cả các trò chơi tại 36wim — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Crash Di Động và Đá Gà — đều sử dụng hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ nguồn thực tế. Kết quả của mỗi ván đấu là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 36wim.

5.2 Mức cược

Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và từng bàn tại 36wim. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra mức cược áp dụng trước khi đặt cược. 36wim có quyền thay đổi mức cược tối đa theo quyết định đơn phương mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt.

5.3 Cược cuối cùng

Một khi cược đã được xác nhận trên hệ thống 36wim, Người dùng không thể hủy, sửa đổi hoặc thu hồi cược đó. Kết quả của mỗi ván đều là quyết định cuối cùng và ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 36wim có quyền hủy ván đó và hoàn lại tiền cược tương ứng về tài khoản Người dùng.

6 Khuyến Mãi và Bonus

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền cược thua và các ưu đãi khác tại 36wim đều có kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng cụ thể. Người dùng phải đọc và chấp nhận điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

36wim nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động (bot) để hoàn thành điều kiện vòng cược, cược hai chiều (hedging) nhằm rút bonus mà không chịu rủi ro thực sự. Khi phát hiện các hành vi này, 36wim có quyền hủy toàn bộ bonus và số dư liên quan.

6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi

36wim bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nội dung quảng cáo và điều khoản chi tiết của chương trình, điều khoản chi tiết sẽ được áp dụng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tài khoản 36wim tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm, script tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi, đặt cược hoặc rút thưởng tại 36wim.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 36wim để trục lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình để thực hiện giao dịch tại 36wim.
• Tiến hành các hoạt động rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản 36wim cho các mục đích ngoài giải trí cá nhân.
• Phát tán thông tin sai lệch, bôi nhọ thương hiệu 36wim hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống 36wim. Nếu phát hiện lỗ hổng, Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho 36wim.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

36wim tin rằng cá cược là một hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh.

8.1 Công cụ tự giới hạn

36wim cung cấp cho Người dùng các công cụ tự quản lý bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng; đặt giới hạn thua tối đa; đặt giới hạn thời gian chơi; tự tạm ngưng tài khoản có thời hạn (từ 24 giờ đến 6 tháng); yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn.

8.2 Nhận diện vấn đề cờ bạc

Nếu Bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu sau, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay: cá cược vượt quá khả năng tài chính; vay mượn tiền để cá cược; cảm thấy bứt rứt khi không được cá cược; che giấu hành vi cá cược với người thân. Liên hệ hỗ trợ 36wim để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự giới hạn.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm của 36wim

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 36wim không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng tại 36wim, bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng đã sử dụng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự kiện pháp lý, hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 36wim.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng, ví điện tử hoặc các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của 36wim trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 36wim — bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, tên thương hiệu "36wim" và các tài sản kỹ thuật số khác — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 36wim hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, xuất bản hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 36wim mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 36wim. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các hành động pháp lý.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

36wim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bấtkỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web 36wim.

Chúng tôi khuyến khích Người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 36wim sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

36wim vận hành theo giấy phép cờ bạc quốc tế và tuân thủ các quy định pháp lý áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế và các quy định liên quan đến cờ bạc trực tuyến.

12.1 Quy trình khiếu nại

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, Người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 36wim qua live chat hoặc email [email protected] để mô tả vấn đề. Thời gian phản hồi là trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 36wim để xem xét lại. Thời gian xử lý là 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, các bên có thể đề nghị đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận.

12.2 Ngôn ngữ chính thức

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản dịch, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.