Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại 36wim

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
36wim Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại 36wim
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đây là cách hệ thống 36wim vận hành thực tế, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa toàn bộ kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Xác minh ví khi rút tiền Lần đầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống khớp tên ví với tên tài khoản đăng ký. Bước này ngăn rút nhầm sang ví người khác.
Kiểm soát phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được ghi lại theo thiết bị. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi yêu cầu xác thực bổ sung trước khi cho phép vào tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân — liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp và hướng dẫn từng bước xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bằng chứng xác nhận. Chúng tôi phản hồi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và dùng mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn — không cần gửi email riêng.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về cách 36wim xử lý dữ liệu cá nhân, thông tin ví và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi lưu số ví và tên chủ ví để xác minh giao dịch. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba và chỉ dùng cho mục đích nạp rút trong tài khoản của bạn.

Có. Bạn liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn trên điện thoại. Bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để thực hiện giao dịch của bạn.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn phần thông tin tài khoản. Bạn xem được họ tên, số điện thoại và ví thanh toán đã liên kết. Muốn chỉnh sửa, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ ở các khu vực được phép. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.