Tham khảo

Quy định sử dụng 36wim – đọc trước khi bắt đầu

Những điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản mở tại 36wim, bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cách xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Áp dụng cho mọi tài khoản 36wimBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo luật địa phươngCó hiệu lực khi đăng ký tài khoản
36wim Quy định sử dụng 36wim – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu bạn còn băn khoăn về quy trình xác minh hoặc giới hạn nào đó trong điều khoản.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc quy trình rút tiền bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và đính kèm hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp trên trang để xem lại các điều khoản phổ biến nhất về tài khoản, thanh toán nội địa và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 36wim xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Bảo mật tài khoản

Thông tin đăng nhập được mã hóa qua SSL. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra nghĩa vụ còn lại.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản 36wim

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới đó.

Không. Tài khoản là của bạn và chỉ bạn được sử dụng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngưng hoặc đóng.

Có. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Sai lệch có thể khiến giao dịch bị giữ lại để xác minh thêm.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác nhận không còn nghĩa vụ tài chính hay pháp lý nào liên quan đến tài khoản.

Điều này phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện qua quá trình xác minh và có thể dẫn đến xử lý theo điều khoản vi phạm.